Politica de confidentialitate

1. Cine prelucreaza datele

LuxBook furnizeaza infrastructura tehnica pentru programari, iar salonul gestioneaza relatia concreta cu clientul. In functie de operatiunea efectuata, operatorul LuxBook si salonul pot avea roluri distincte in sensul GDPR. Salonul este responsabil pentru datele pe care le introduce si le foloseste in scopurile propriei activitati, iar LuxBook prelucreaza datele necesare furnizarii si securizarii platformei conform raportului contractual si legislatiei aplicabile.

2. Ce date pot fi prelucrate

• date de contact ale clientului: nume, telefon si, optional, email;
• informatii despre solicitare/programare: salon, operator, serviciu, data, ora, status, observatii si istoric de modificare;
• date despre conturile profesionale: nume, email, identificator utilizator, rol, salon asociat, stare cont si informatii de securitate/autentificare;
• date tehnice necesare securitatii si functionarii: evenimente tehnice, identificatori, informatii de dispozitiv/browser disponibile furnizorilor tehnici;
• preferinte privind cookies/tehnologii similare.

3. De ce folosim datele

• pentru transmiterea, confirmarea, reprogramarea si administrarea programarilor;
• pentru afisarea disponibilitatii si evitarea suprapunerilor;
• pentru furnizarea conturilor de administrator/operator si controlul accesului;
• pentru comunicarea intre client si salon, inclusiv generarea legaturilor de contact WhatsApp;
• pentru securitate, audit, prevenirea abuzului, depanare si continuitatea serviciului;
• pentru respectarea obligatiilor legale si apararea drepturilor legitime;
• pentru analiza sau marketing numai daca astfel de instrumente sunt implementate si exista un temei legal corespunzator, inclusiv consimtamant cand este necesar.

4. Temeiurile prelucrarii

In functie de situatie, prelucrarea poate avea la baza executarea unui contract sau efectuarea demersurilor solicitate, interesul legitim de a furniza si securiza platforma, indeplinirea unei obligatii legale ori consimtamantul persoanei vizate pentru operatiunile care il necesita.

5. Cui pot fi comunicate datele

Datele pot fi accesibile salonului relevant si persoanelor autorizate de acesta, precum si furnizorilor tehnici utilizati pentru gazduire, autentificare, baze de date, stocare, functii cloud, securitate si comunicare. LuxBook foloseste infrastructura Firebase/Google pentru componente ale platformei. Daca utilizatorul deschide un link catre WhatsApp, Google Maps, Waze sau o retea sociala, prelucrarea ulterioara pe serviciul respectiv este guvernata de politica acelui furnizor.

6. Transferuri internationale

Unii furnizori tehnici pot prelucra date in afara Spatiului Economic European. Atunci cand este aplicabil, transferurile trebuie sa se bazeze pe mecanisme recunoscute de GDPR, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard si masuri suplimentare adecvate.

7. Cat timp pastram datele

Datele sunt pastrate numai pe perioada necesara scopului pentru care au fost colectate, functionarii contului, gestionarii programarilor, solutionarii incidentelor si respectarii obligatiilor legale. Perioadele concrete pot varia in functie de tipul datelor si de politicile salonului. Datele de audit sau backup pot fi pastrate o perioada suplimentara justificata de securitate si continuitate.

8. Securitatea datelor

LuxBook foloseste masuri tehnice si organizatorice precum autentificare, verificarea emailului pentru conturile profesionale, reguli de acces pe salon si rol, separarea datelor publice de cele private si restrictii de acces la fisiere. Nicio masura tehnica nu poate elimina complet toate riscurile.

9. Drepturile persoanei vizate

In conditiile GDPR, poti avea dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare, portabilitate, opozitie si, cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, retragerea acestuia fara a afecta legalitatea prelucrarii anterioare. De asemenea, poti depune o plangere la autoritatea competenta pentru protectia datelor.

10. Datele clientilor gestionate de salon

Pentru solicitari referitoare la o programare concreta sau la datele folosite de un salon pentru prestarea serviciului, persoana trebuie sa contacteze in primul rand salonul. LuxBook poate oferi asistenta tehnica salonului pentru indeplinirea obligatiilor sale, atunci cand este necesar si permis.

11. Minori

LuxBook nu este conceput pentru colectarea intentionata de date de la copii fara implicarea persoanei responsabile legal, acolo unde aceasta este necesara. Salonul trebuie sa stabileasca si sa comunice conditiile aplicabile serviciilor oferite minorilor.

12. Cookies si tehnologii similare

Informatii despre tehnologiile folosite si modul de gestionare a preferintelor se gasesc in Politica de cookies.

13. Actualizarea politicii

Politica poate fi actualizata atunci cand se modifica functionalitatile, furnizorii, practicile de prelucrare sau cerintele legale. Versiunea curenta si data actualizarii sunt publicate pe aceasta pagina.

14. Contact

Pentru exercitarea drepturilor sau intrebari privind confidentialitatea: adresa oficiala @luxbook.ro va fi publicata inainte de lansarea comerciala.