Termeni si conditii LuxBook

1. Despre LuxBook si rolul platformei

LuxBook este o platforma tehnica de gestionare a programarilor pentru saloane si profesionisti. Platforma poate pune la dispozitia unui salon o pagina publica, un formular de solicitare a programarii, instrumente pentru confirmare si reprogramare, agenda de lucru, evidenta clientilor, administrarea operatorilor, istoric si functii conexe.

LuxBook nu presteaza serviciile de infrumusetare sau alte servicii oferite de saloanele inscrise si nu devine parte in raportul contractual dintre client si salon cu privire la serviciul rezervat. Salonul stabileste serviciile, preturile, disponibilitatea, conditiile de prestare, politica de anulare si orice alte reguli proprii.

2. Definitii

• Platforma / LuxBook – site-ul luxbook.ro si functionalitatile tehnice asociate.
• Salon / Profesionist – persoana sau entitatea care foloseste LuxBook pentru gestionarea activitatii si programarilor.
• Administrator salon – utilizator autorizat sa gestioneze salonul si, dupa caz, operatorii sai.
• Operator – membru al salonului cu acces limitat la propriul spatiu de lucru, conform drepturilor acordate.
• Client – persoana care consulta o pagina publica sau solicita/gestioneaza o programare la un salon.
• Programare – rezervarea sau solicitarea unei rezervari pentru un serviciu oferit de salon.

3. Serviciile LuxBook

In functie de planul activ si de configurarile salonului, LuxBook poate include: agenda si disponibilitate, cereri online, confirmari si reprogramari, legaturi WhatsApp, management multi-operator, evidenta clientilor, istoric/audit, profil public al salonului, backup si instrumente administrative. Functionalitatile pot evolua in timp.

4. Cererile si confirmarile de programare

Trimiterea unei solicitari prin LuxBook nu garanteaza automat existenta unei programari confirmate. Salonul poate accepta solicitarea, poate propune o alta data/ora sau o poate respinge. Clientul trebuie sa urmareasca statusul comunicat de salon si sa verifice informatiile programarii.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor transmise si pentru prezenta la data si ora confirmate. Eventualele politici privind intarzierile, neprezentarea, avansurile sau taxele de anulare sunt stabilite de salon si trebuie comunicate de acesta.

5. Relatia dintre client si salon

Calitatea, legalitatea, siguranta, pretul si prestarea efectiva a serviciului sunt responsabilitatea salonului/profesionistului. Orice reclamatie privind serviciul prestat, pretul, conduita personalului sau politica comerciala a salonului trebuie adresata salonului.

6. Conturile profesionale si securitatea accesului

Conturile de administrator si operator sunt personale. Utilizatorii trebuie sa furnizeze date reale, sa foloseasca o adresa de email valida, sa isi verifice adresa atunci cand platforma solicita acest lucru si sa pastreze confidentialitatea parolei. Accesul poate fi suspendat in caz de utilizare neautorizata, incalcare a acestor termeni, risc de securitate, abonament inactiv sau solicitare legitima a administratorului salonului.

7. Planuri, limite si abonamente

LuxBook poate oferi planuri cu limite privind numarul de operatori, programarile si solicitarile lunare ori alte functionalitati. Conditiile comerciale, preturile si perioada de valabilitate sunt cele comunicate la contractare sau afisate in interfata dedicata. Depasirea unei limite poate conduce la restrictionarea functiei respective pana la reinnoire sau schimbarea planului.

8. Utilizare permisa

Este interzisa folosirea LuxBook pentru activitati ilegale, programari false sau abuzive, acces neautorizat, interferenta cu securitatea platformei, introducerea de continut care incalca drepturile altor persoane ori folosirea datelor obtinute prin platforma in alte scopuri decat cele legitime ale activitatii salonului.

9. Continutul salonului si drepturile de proprietate intelectuala

Salonul raspunde pentru textele, imaginile, logo-urile, marcile, linkurile si celelalte materiale publicate in profilul sau si declara ca are dreptul sa le foloseasca. Drepturile asupra platformei LuxBook, designului, codului, denumirii si elementelor proprii apartin titularilor lor si nu pot fi copiate sau reutilizate fara permisiune.

10. Servicii si linkuri externe

LuxBook poate interactiona cu servicii externe precum WhatsApp, Google Maps, Waze, retele sociale, servicii Google/Firebase sau alte servicii tehnice. Folosirea acestora poate fi supusa propriilor termeni si politici. LuxBook nu controleaza disponibilitatea sau functionarea serviciilor externe.

11. Disponibilitate si mentenanta

Depunem eforturi rezonabile pentru functionarea continua si sigura a platformei, fara a garanta disponibilitate neintrerupta. Pot exista perioade de mentenanta, actualizari, incidente tehnice, indisponibilitati ale furnizorilor sau evenimente in afara controlului rezonabil.

12. Limitarea raspunderii

In limitele permise de lege, LuxBook raspunde pentru propriile obligatii privind furnizarea platformei, dar nu pentru serviciile prestate de saloane, informatiile comerciale introduse de acestea, neprezentarea unei parti la programare sau prejudicii rezultate exclusiv din relatia client–salon ori din servicii externe independente.

13. Date personale

Prelucrarea datelor personale este descrisa separat in Politica de confidentialitate. Pentru datele clientilor introduse si utilizate de un salon, rolurile si responsabilitatile in materie de protectia datelor depind de scopul concret al prelucrarii si de relatia dintre LuxBook si salon.

14. Modificarea termenilor

Termenii pot fi actualizati pentru a reflecta schimbari legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea actualizata va fi publicata pe luxbook.ro, cu indicarea datei ultimei modificari. Pentru schimbari semnificative aplicabile saloanelor contractante pot fi folosite si canalele de contact disponibile.

15. Incetarea utilizarii

Utilizatorul poate inceta utilizarea platformei conform conditiilor aplicabile contului sau. LuxBook poate restrictiona sau suspenda accesul in caz de incalcare a termenilor, risc de securitate, cerinte legale ori neindeplinirea conditiilor abonamentului.

16. Legea aplicabila si solutionarea disputelor

Acesti termeni sunt guvernati de legea romana. Partile vor incerca solutionarea amiabila a diferendelor, iar in lipsa unei intelegeri se vor aplica regulile legale privind competenta instantelor si, atunci cand este cazul, drepturile consumatorilor.

17. Contact

Pentru intrebari privind platforma sau acesti termeni: adresa oficiala @luxbook.ro va fi publicata inainte de lansarea comerciala. Pentru intrebari despre o programare sau despre serviciul concret, clientul trebuie sa contacteze salonul la care a solicitat programarea.